DJI 官方保養維修及 DJI Care Refresh

DJI Care Refresh 意外換機保障

DJI Care 與 DJI Care Refresh 比較

簡單來說，兩個計畫提供不同方式的意外保障，也只分別適用於不同的產品：

• DJI Care 提供保障金額用於支付維修服務費用
• DJI Care Refresh 提供付費的換機服務

DJI 售後保養維修政策 (After-Sales / Warranty Policy)

在正常使用情況下，如發現產品材料和工藝上出現缺陷，也適用於 DJI 售後保養維修政策，可享有免費維修服務，即原廠保養服務。符合官方售後保養的條件如下：

• 產品在規定的保修期限內正常使用，出現非人為的性能故障的產品
• 無擅自拆機、無非官方說明書指引的改裝或加裝、其它非人為引起的故障
• 機器序列號、出廠標籤及其他標示無撕毀、塗改跡象
• 提供有效的購買證明、單據及單號

各產品及組件附有不同的保修期限（保養期），詳情可參考 https://www.dji.com/zh-tw/service/policy。

付費維修

DJI 大疆使用黑盒及飛行紀錄來分析航拍機故障的原因，如發現航拍機因非正常使用而導致航拍機出現問題，或者產品及組件已超過保修期限，DJI 會為航拍機檢查及為維修服務作出報價，用戶可根據報價決定是否需要進行維修。

DJI 售後保養維修服務流程

我需要購買 DJI Care Refresh 嗎?

DJI Care Refresh 目前支持的國家有中國大陸地區，香港，北美地區（美國&加拿大），歐盟國家（27國），英國地區和澳大利亞。購買 DJI Care Refresh 後，航拍機將在保障期 (12個月) 內，不論什麼意外原因及損毀程度，也能享受多達兩次意外換新服務，每次需支付一定服務費。

以 DJI Spark 為例，用戶只需支付 HKD $459 + HKD $399 = HKD $858 就能於一年內換取新機，大概是購買一部新 Spark (HKD $3,899) 的 22%。

大家需要注意的是，DJI Care Refresh 計畫不適用於「機身、雲台、配套設備部分或全部失蹤」的情況。意思是即使航拍機意外跌進山谷或跌進海中，你也需要尋回你的航拍機才能使用 DJI Care Refresh 換取新機。

沒有買 DJI Care Refresh 的朋友，「炸機」後可能乾脆離開；買了 DJI Care Refresh 的朋友，炸機後忙著撿回航拍機的「屍骸」！

預約維修服務

如有需要，用戶可到 http://www.dji.com/zh-tw/service/repair 預約維修服務及查詢維修進度。某些地區的 DJI 的預約維修服務是經常爆滿的，用戶可嘗試於下午 5:00 時系統更新後準時登入預約。

DJI 維修自助中心網頁

全球聯保

由於產品版本差異，DJI 產品不支援全球聯保。如需在非購買區域的維修中心進行檢查及維修，例如購買的是水貨產品 (平行進口貨品, Parallel Goods)，DJI 會根據當地的庫存情況酌情處理，並只提供付費服務。如需查看全球維修中心的位置，可到 http://www.dji.com/zh-tw/service/repair/centers。